Wie lange dauert der Versand?

Unsere Produkte werden auf Bestellung aus lokal verfügbaren Materialien hergestellt. Dies kann zu längeren Lieferzeiten führen, da unsere Produkte nicht vom Band laufen. 

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist. 

Es kann 1–10 Tage dauern, bis Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, und 3–5 Tage danach, bis Sie Ihr Paket per UPS oder Fedex erhalten. 

In seltenen Fällen kann es bei Materialengpässen zu einer Lieferzeit von bis zu 2-3 Wochen kommen. In diesem Fall erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail.

Warum habe ich zwei Tracking-Nummern erhalten?

In einigen Fällen erhalten Sie zwei Sendungsverfolgungsnummern für separate Sendungen bei Großbestellungen oder in Sets verkauften Artikeln.

Warum weicht das Aussehen meines Artikels von den Fotos ab?

Wir sind bestrebt, Ihnen die beste Qualität zu bieten, es kann jedoch aufgrund der örtlichen Verfügbarkeit zu geringfügigen Abweichungen bei Material und Farbe kommen. Bitte haben Sie Verständnis bei der Bestellung.

Unsere Artikel werden in Kleinserien hergestellt und ständig verbessert. Aus diesem Grund können die Produkte geringfügig von den Fotos abweichen. Die im Angebot angegebenen Maße sind immer gleich. Wir bieten keinen Umtausch für Auslaufartikel an.

Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?

Wir verpacken unsere sorgfältig Pakete um Transportschäden zu vermeiden. Im Falle eines kosmetischen Schadens ist es am besten, eine Schadensmeldung bei UPS oder Fedex einzureichen. Sie erstatten den Wert des Produkts.

Sobald sich das Paket in der Obhut des Kuriers befindet, liegt es in dessen Verantwortung, da wir alles überprüfen, bevor es unser Werk verlässt.

https://www.ups.com/us/en/support/file-a-claim.page

https://www.fedex.com/en-us/customer-support/claims.html

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Aufgrund steigender Material- und Haushaltskosten bitten wir Sie, vor dem Kauf sicherzustellen, dass Sie Ihren Arbeitsplatz vermessen haben. Als Hilfestellung haben wir Maßangaben und Zeichnungen bereitgestellt.

Der Käufer ist für alle Versand- und Bearbeitungskosten verantwortlich, die mit der Rücksendung des Artikels verbunden sind.

Artikel, die zur Rückgabe berechtigt sind, müssen alle folgenden Anforderungen erfüllen:

1. Der Artikel muss in unbenutztem Zustand sein.
2. Die Sache muss frei von Mängeln sein.
3. Der Artikel muss in der Originalverpackung eingehen.

Apache prüft den Artikel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt. Der Käufer wird benachrichtigt, wenn die Prüfung bestanden wurde und er somit Anspruch auf eine Rückerstattung hat.

Wenn Apache zu dem Schluss kommt, dass der Artikel die Voraussetzungen für die Rückerstattung erfüllt, wird dem Käufer innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss der Prüfung eine Rückerstattung des ursprünglichen Transaktionsbetrags abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % gewährt.

Für alle Einkäufe fällt eine nicht erstattungsfähige Händlertransaktionsgebühr von 3,0 % an.