Cuanto tiempo tarda el envio?

Nuestros productos se fabrican bajo pedido con materiales disponibles localmente. Esto puede dar lugar a plazos de entrega más largos, ya que nuestros productos no salen de una línea de montaje. 

Recibirá un número de seguimiento tan pronto como su pedido esté listo para enviarse. 

Puede tomar de 1 a 10 días recibir un número de seguimiento y de 3 a 5 días después recibir su paquete a través de UPS o Fedex. 

En casos excepcionales, los pedidos pueden tardar hasta 2 o 3 semanas si hay escasez de material. Recibirá un correo electrónico dentro de las 24 horas si este es el caso.

¿Por qué recibí dos números de seguimiento?

En algunos casos, recibirá dos números de seguimiento para envíos separados de pedidos al por mayor o artículos vendidos en juegos.

¿Por qué la apariencia de mi artículo varía con respecto a las fotos?

Nos esforzamos por ofrecerle la mejor calidad, pero puede haber ligeras variaciones en el material y el color debido a lo que está disponible localmente. Por favor, comprenda al realizar el pedido.

Nuestros artículos se fabrican en tiradas de producción cortas y se mejoran constantemente. Debido a esto, los productos pueden variar ligeramente de las fotos. Las dimensiones indicadas en el listado serán siempre las mismas. No ofrecemos cambios en artículos descontinuados.

Mi artículo llegó dañado, ¿qué hago?

Empacamos cuidadosamente nuestro paquetes para evitar daños en el envío. En caso de daños cosméticos, el mejor curso de acción es presentar un reclamo ante UPS o Fedex. Le reembolsarán el valor del producto.

Una vez que el paquete está bajo custodia del mensajero es su responsabilidad ya que inspeccionamos todo antes de que salga de nuestras instalaciones.

https://www.ups.com/us/en/support/file-a-claim.page

https://www.fedex.com/en-us/customer-support/claims.html

¿Cuál es su política de devolución?

Debido al aumento de los costos de materiales y mano de obra doméstica, le pedimos que se asegure de haber medido su espacio de trabajo antes de realizar la compra. Hemos proporcionado información dimensional y dibujos para ayudar.

El comprador es responsable de todos los costos de envío y manipulación asociados con el envío de devolución del artículo.

Los artículos que son elegibles para devolución deben cumplir con todos los requisitos siguientes:

1. El artículo debe estar sin usar.
2. El artículo debe estar libre de defectos.
3. El artículo debe recibirse en el embalaje original.

Apache inspeccionará el artículo dentro de los 5 días hábiles posteriores a su recepción. Se informará al comprador si pasa la inspección y, por lo tanto, es elegible para un reembolso.

Si Apache concluye que el artículo cumple con los requisitos de elegibilidad de reembolso, se emitirá al Comprador un reembolso por el monto de la transacción original menos una tarifa de reposición del 20% dentro de los 5 días hábiles posteriores a la finalización de la inspección.

Todas las compras están sujetas a una tarifa de transacción comercial no reembolsable del 3,0 %.